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洋雑誌の定期購読 - Q & A

Q1 購読料金には何が含まれていますか?

A1  購読料金には下記が含まれています。表示価格がお支払い頂く全額となります。

- 出版社への購読料金 〔年間分の雑誌本体 + 送料〕
- 購読手続き手数料 〔弊社が購読手続きを完了した時点で発生〕
- 購読期間中のサポートサービス 〔クレーム/住所変更/その他〕

Q2 初号の配達にどのくらいかかりますか?

A2 定期購読の開始は、刊行頻度 (週刊 / 隔週刊 /月刊 / 隔月刊 / 季刊) により異なります。
通常、月刊誌の場合、ご注文日から (決済完了後)、約 8~14週間前後、 2冊目以降は、ほぼ定期的に配達されます。

合併号の次のナンバーより開始となった場合、配達開始には、上記の日数を超える場合がございますのでご了承下さい。

初号以降の配達日は、Q3 にてご回答しております。

Q3 購読の開始後、各国の発売日からどのくらいで配達されますか?

A3 2冊目からの配達は、各国の発売日より計算して、おおよそ2~3週間前後で配達されます。

但し、出荷時期 (日本と異なり、毎月発売日が異なるため)、各出版社利用の 輸送ルート、流通事情などにより、配達日のずれが発生する場合がありますので、予めご了承願います。

* 流通事情による若干のずれはご了承願います。

* 雑誌の配送 (配送方法、包装、その他)に関して、ご要望を頂くことがありますが、出版社の配送に関するポリシーは一切コントロール出来かねますので、予めご了承下さい。


Q4 開始号の指定は出来ますか?

A4 出版社が導入している特殊なシステムにより、大半のタイトルは開始号のご指定出来なくなっております。タイトルによっては、開始号のご指定やバックスタート可能な場合もございますので、ご注文前に、下記までお問合せ下さい。

contact@kaigaizasshi.com


Q5 雑誌の配達日が毎月違うようですが...

A5 海外の出版社では、毎号発売日が異なる場合があり、このため出荷日も一定致しておりません。出版社が契約している配送会社が変更される場合もあり、結果、輸送日数も若干異なります。


Q6 住所を変更したいのですが.....

A6 購読雑誌の配達先変更はこちらから。

配達先変更のリクエストを受け取りしだい、変更手続きの処理を行い、お客様には確認メールにて通知致します。 通常、大半のタイトルは、次号、場合によっては次々号までのアドレスラベルが既に準備されているため、 ご住所変更が配達に反映されるのは、週刊誌で 約2~4週間先、月刊誌で、1~2ヶ月先からとなりますので、ご住所が変わる場合は出来るだけお早めに弊社までご報告下さい。

* お引越しの場合は、お近くの郵便局で転居届けを出されることをおすすめ致します。ご注意:但し、民間のキャリア(ヤマトや佐川メール便など)で配達されている雑誌の転送につきましては、転送されない場合がございますので、出来るだけ早く、新しいご住所を弊社までご連絡下さい。
郵便局への転送届けはこちらから


Q7 定期購読を更新したいのですが....

A7 購読期間が終了する約2 ~ 3ヶ月前に、弊社よりEメールにて、更新手続きのお知らせを通知致します。 購読が終了する寸前に更新された場合、更新された購読のスタートまでにブランクができる可能性がありますのでご注意下さい。 また、購読が完全に終了してからの、更新になりますと、配達が再スタートするのに約8週間~14週間かかりますのでご注意下さい。

更新のお申込みは、初回と同じく、弊社サイトよりお申込み頂き、お申込みフォームをご記入の際、定期購読タイプは、「現行分の更新」 をお選び下さい。


Q8 長期間留守のため、配達を一時停止出来ますか?

A8 大半の定期購読は、一時的な配達の停止は可能となっておりますが、不可能なタイトルもございますので、事前にお問合せ下さい。 一時的に配達を停止する場合、出版社では常に先のナンバーまでアドレスラベルを印刷しているため、一時停止が反映されるのは先のナンバーからとなります。また同様に、配達を再開される場合も、少し先のナンバーからとなりますのでご了承下さい。 アカウントの一時停止を希望される場合は、出来るだけ早い時期にご連絡下さい。


Q9 定期購読の料金が変わっています。料金は変更されるのですか?

A9 定期購読料金は下記の要素によって、予告なく、不定期に変更されますのでご了承下さい。

1. 出版社の購読料金改正 (期間限定プロモーション価格含む)
2. 為替の変動
3. その他 (弊社手数料の改正など)


Q10 毎月書店で購入しているので、初号と重複しないように、開始号を知りたいのですが...

A10 お申込みの際、備考欄に、「開始号の通知希望」 とご記入頂けましたら、 開始号が確定しだい、ご連絡させて頂きます。


Q11 配達された雑誌にダメージがありました。 クレーム方法は?

A11 落丁、乱丁、破損などがあった場合は、至急弊社までメールにてご報告下さい。ダメージがあった場合、現在のご購読アカウントが延長されるよう手配させて頂きます。再送をご希望の場合、出版社に再送可能な在庫がある場合は、手配させて頂きますが、再送不可能な場合は、ご購読の延長で対応させて頂きますので予めご了承下さい。


***尚、破損があった雑誌を返送して頂く必要はありません。

クレームの報告期間は、お届日から、2週間以内とさせて頂きます。

クレームはこちらから

Q12 雑誌が届きません。 クレーム方法は?

A12 * クレームはすべて自己申告となります。お客様からクレームのご報告がない限り、配達に問題なく、毎号正常に配達されているものと致します。購読雑誌がお手元に届かなかった場合は、至急弊社までメールにてご報告下さい。

未着の場合、現在のご購読アカウントが延長されるよう手配させて頂きます。 再送をご希望の場合、出版社に在庫がある場合は、再送を手配させて頂きますが、再送不可能な場合は、ご購読の延長で対応させて頂きますので予めご了承下さい。

未着クレーム期間は、未着をご報告されるナンバー月より2ヶ月以内と致します。
例:4月号の場合は、5月31日
2ヶ月以上経過している場合はクレームをお受け出来かねますのでご注意下さい。

未着をご報告して頂く際のガイドライン (2冊目からの配達)は、下記のとおりです。

出版国の発売日より4週間以上が経過しても未配達の場合

* 尚、4週間は、前号の配達日からの計算ではなく、出版国の発売日から計算されます。

* 流通事情による若干のずれはご了承願います。

クレームはこちらから


Q13 定期購読が開始しない、または未配達が続いています。

A13 購読期間中に、未配達が発生し、それが続く場合、又は、いつまで経っても配達されず定期購読が開始しないなど特別な状況の場合、弊社よりキャンセルをお願いする、もしくはお客様がご希望であればキャンセル可能な場合がございます。このようなキャンセルの場合、ご返金の対象となるのは既に配達済みとなっている冊数分を差し引いた購読料金となります。クレームをご報告頂いていない号は、すべて配達済みと仮定いたしますのでご注意下さい。

又、状況により、弊社のサービス手数料はお客様にご負担いただく場合がございますのでご了承下さい。 尚、銀行振込みでご返金の場合、弊社の責任範囲以外で発生したご返金に関しましては、振込み手数料はお客様ご負担となりますので事前にご了承下さいませ。

弊社では定期購読のサポートサービスをご提供しており、出版社が利用している 配送方法 (配送会社、配送日数、包装、その他)に関しては、一切責任を負えかねますので予めご了承下さい。


Q14 お支払い方法はどのようなオプションがありますか?

A14 お支払い方法は下記よりお選びいただけます。

銀行振込み
クレジットカード
コンビニ払い(振込票)
楽天銀行
楽天ID決済

*楽天ID決済とは、楽天会員の方が楽天グループ以外のサイトでも 「あんしん」「簡単」「便利」に、お支払いをすることができるサービスです。 お支払い額に応じて楽天スーパーポイントを貯めることも、使うことも出来ます。


Q15 オーダー後、定期購読をキャンセル出来ますか?

A15 サービスの性質上、お支払い完了後のキャンセル は一切お受けいたしておりませんが、ご購読雑誌を他誌に変更することが可能な場合がございます。詳細はお問合せ下さい。


Q16 購読の途中で、雑誌が廃刊になった場合、購読料金は戻ってきますか?購読フォーマットが変更になった場合も含む (例:ハードコピーからデジタル購読に変更)

A16 大半の場合、雑誌が廃刊となってしまった場合、同ジャンルの雑誌に残高が移行されます。他誌購読へ変換されず、払い戻しが適用される場合は、出版社のポリシーに従い、払戻し手続きを行います。通常、お支払い頂きました購読料金より弊社の代行手数料と、既に出荷されている冊数分の料金が差し引かれた残高が払い戻しの対象となります。 (通常、出版社からの返金合計がお客様への払い戻し額合計) 更にこの金額の20%を、払戻しの処理手数料として差し引かせて頂きますので 御了承下さい。(稀ですが、出版社より購読者のご住所に直接小切手にて払い戻される場合がございますが、この場合、上記の処理手数料は発生致しません。)

払い戻しが適用されるのは、出版社が廃刊誌から他誌購読 (通常同ジャンル) への変更オプションを提示せず、払戻しのオプショを提示した場合のみに行われます。通常は、ご購読者の皆様の残高は、廃刊誌から同ジャンルの雑誌へ自動的に移行されます。他誌購読へ変更されるオプションがあった場合は、弊社ポリシーに基づき、払戻しはオプションにございませんのでご注意下さい。

*各出版社が定める廃刊時のポリシー(処理)に対して、弊社では、賠償責任を負えかねます。

* 返金額は、出版国為替より、弊社にて円換算後 (弊社独自の為替レート)、 ご指定の銀行口座へお振込み致します。尚、タイトルの廃刊等、弊社の責任範囲以外で発生したご返金に関しましては、振込み手数料はお客様ご負担となりますので事前にご了承下さいませ。出版社にもよりますが、直接購読者の皆様に、小切手が郵送される場合もございます。

* 2006年 4月17日より、ご購読の手続き直後にお申込みのタイトルが、廃刊になった場合も、弊社のサービス手数料はお返金の対象にはなりませんので、ご注意下さい。

* 2006年 6月16日より、廃刊による払戻しが適用された場合、出版社からの払戻し金額に20%の払戻し手数料をチャージさせて頂きます。

海外出版社のシステムは融通が利かないことが多く、廃刊などの場合も、その処理に関して、個別対応が出来かねます。 廃刊で他誌へ変更される場合、スムーズに移行される場合もございますが、この処理に大変な日数がかかる場合もございます。 多くの場合、廃刊と同時に購読者の方のアカウントへアクセスが出来なくなり、アカウント状況が確認出来なくなる場合もございますので、このような状況を予めご理解頂けますようお願い申上げます。

海外雑誌ドットコムポリシー  最終更新:06-15-2006


Q17 バックナンバーや単品での購入は出来ますか?

A17 弊社では、定期購読サポートサービスをご提供しております。 申し訳ございませんが、単品、またはバックナンバー等の取扱いは一切致しておりませんので御了承下さい。
単品でのご購入は、下記の国内書店へお問合せ下さい。

紀伊国屋書店はこちらから

Q18 サイトにのっていないタイトルでも購読出来ますか?


A18 弊社ではサイトにリストしていないタイトル以外にも、コンシューマー、産業、学術、医学系、ビジネスジャーナルなど多数の定期購読の取扱いがございます。 ご希望のタイトルをお送り頂けましたら、詳細をご連絡させて頂きます。

お問合せはこちらからどうぞ


Q19 定期購読をギフトとして知人に送りたいんですが....

A19 お申込みフォームをご記入の際、配送先にギフトをお受け取りになる方のお名前とご住所をご記入下さい。


Q20 見積書/ 請求書 / 領収書の発行はできますか?

A20 はい、発行致しております。お申込みの際、備考欄に必要な書類 をご記入下さい。ご指定の書類を添付メールにて送信致します。


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